Általános szerződési feltételek

A sgflorist.ro weboldalt (a továbbiakban: webáruház, weboldal vagy weboldal) üzemeltető entitás adatai A sgflorist.ro weboldal tulajdonosa és rendelkezésre bocsátója a SC SECRETGARDEN FLORIST SRL, román jogi személy, székhelye: Fenyéd (Feliceni) 107. szám, cégjegyzékszáma: J19/62/2022, adószáma (CUI): 45578234, telefonszáma: 0748 767 364, e-mail címe: sg.infosecretgarden@gmail.com (a továbbiakban: Tulajdonos, Üzemeltető, Adminisztrátor). A weboldal a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelően működik, amelyeket az alkalmazandó jogszabályok egészítenek ki. Amennyiben nem ért egyet a jelen feltételek betartásával, kérjük, ne használja ezt a weboldalt. Továbbá, ha a jelen dokumentumban szabályozott feltételek bármikor elfogadhatatlanná válnak az Ön számára, kérjük, azonnal függessze fel a sgflorist.ro elérését és használatát.

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ÉS ÉRTELMEZÉSEK

1.1. Fogalommeghatározások

• 1.1.1. SECRETGARDEN, Cég vagy Eladó: A SC SECRETGARDEN FLORIST SRL román jogi személyre vonatkozik, székhelye: Fenyéd (Feliceni) 107. szám, cégjegyzékszáma: J19/62/2022;
• 1.1.2. Weboldal, Platform vagy sgflorist.ro: A www.sgflorist.ro domainre és/vagy annak dedikált aldomainjeire vonatkozik;
• 1.1.3. Látogató: Bármely személy, aki meglátogatja a Weboldalt vagy a közösségi média oldalainkat, és lehetősége van navigálni a www.sgflorist.ro oldalon, Megrendeléseket leadni, velünk kommunikálni Chaten, közösségi hálózatokon keresztül vagy más módon;
• 1.1.4. Termékek és/vagy Szolgáltatások: Bármely termék vagy szolgáltatás, amelyet a SECRETGARDEN nyújt az Eladó és a Vevő között létrejött Szerződés eredményeként.
• 1.1.5. Ügyfél vagy Vevő: Az a Látogató vagy Felhasználó, aki megrendelést ad le a Weboldalon, hogy igénybe vegye a SECRETGARDEN Termékeit és/vagy Szolgáltatásait az azokhoz kapcsolódó ár ellenében;
• 1.1.6. Megrendelés: A SECRETGARDEN és a Vevő között létrejövő elektronikus dokumentum, amellyel az utóbbi kifejezi szándékát az Eladó által kínált Termékek és/vagy Szolgáltatások megvásárlására és azok kifizetésére.
• 1.1.7. Szerződés: A Felek között létrejövő távollévők közötti elektronikus kommunikációs forma, amellyel az Eladó visszaigazolja az Ügyfél megrendelését, és kifejezi beleegyezését a Termék értékesítésébe/szállításába és/vagy a Szolgáltatás nyújtásába.
• 1.1.9. Digitális tartalom: A Weboldalon elérhető, vagy a SECRETGARDEN által a közösségi média oldalainkon megjelenített bármilyen típusú információ és fájl (például fényképek, illusztrációk, szöveges fájlok, videó- és/vagy hangfájlok, animációk, flash fájlok, adatfájlok és egyéb anyagok, beleértve, de nem kizárólagosan a képeket, szövegeket, szimbólumokat, webgrafikai elemeket, szkripteket, programokat stb.), amelyek elektronikus terminálon keresztül meglátogathatók, megtekinthetők vagy más módon hozzáférhetők;
• 1.1.10. GDPR: Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
• 1.1.11. Specifikus adatvédelmi jogszabályok: A nemzeti és európai adatvédelmi jogszabályok, beleértve, de nem kizárólagosan a GDPR-t;
• 1.1.12. Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely önállóan vagy másokkal együtt meghatározza a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit. A jelen Dokumentum alkalmazásában ez a kifejezés a SECRETGARDEN-re vonatkozik;
• 1.1.13. Partner: Az a természetes/jogi személy, aki Termékeket szállít és/vagy Szolgáltatásokat nyújt az Eladó javára;

1.2. Értelmezés

• 1.2.1. A jelen Dokumentum értelmezése során:
• 1.2.2. Az egyes számú szavak magukban foglalják a többes számot is, és fordítva;
• 1.2.3. A személyre való hivatkozások magukban foglalják annak felhatalmazott jogutódait és engedményeseit is;
• 1.2.4. A jelen Dokumentum címsorai tisztán tájékoztató jellegűek, és nem befolyásolják a Dokumentum jelentését vagy értelmezését;
• 1.2.5. A Preambulum és a jelen Dokumentum bevezető része annak szerves részét képezi;
• 1.2.6. Az Adatvédelmi szakasz a jelen Dokumentum szerves részét képezi. Ezen túlmenően a Weboldalon már megjelenített minden egyéb hirdetés, szabályzat, szakasz vagy egyéb feltétel a sgflorist.ro Általános Szerződési Feltételeinek szerves részét képezi.
• 1.2.7. A jelen Dokumentum értelmezése során az egyik nem magában foglalja a másikat is;

2. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

• 2.1. A Digitális tartalom, valamint a Weboldal domainje és aldomainjei szerzői jogi vagy egyéb szellemi/ipari tulajdonjogi védelem alatt állnak, amelyek a SECRETGARDEN-t és/vagy közreműködőit, illetve más harmadik feleket illetik meg.
• 2.2. Tilos továbbá automatizált eszközök használata – beleértve a szkripteket, robotokat, botokat, spider-eket, crawler-eket és/vagy bármely olyan alkalmazást/számítógépes programot –, amelyek megtéveszthetnek vagy szimulálhatnak bizonyos tevékenységeket vagy státuszokat a webáruházban, vagy bármilyen módon kihasználhatják annak bizonyos funkcióit vagy sérülékenységeit előnyszerzés céljából saját maga, más Felhasználók vagy harmadik felek számára a weboldal használatával, illetve bármely szolgáltatás elérésével és használatával kapcsolatban.

3. HOZZÁFÉRÉS

• 3.1. A SECRETGARDEN által a jelen Weboldalhoz biztosított hozzáférés szigorúan a látogatásra, használatra, bejelentkezésre, megrendelések leadására, azok nyomon követésére és/vagy Visszajelzés küldésére szolgál.
• 3.2. A sgflorist.ro Felhasználói/Látogatói teljes felelősséget vállalnak a weboldal eléréséért és használatának módjáért.
• 3.3. A weboldal Felhasználói vagy Látogatói megjeleníthetnek, feltölthetnek, közzétehetnek Hozzászólásokat, és értékelhetik a sgflorist.ro által kínált Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat, javaslatokat és/vagy kérdéseket és bármilyen egyéb kommunikációt küldhetnek a Termékekkel és/vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatban, feltéve, hogy civilizált, megfelelő nyelvezetet használnak, és a kommunikáció tartalma nem jogellenes, nem rágalmazó, nem tartalmaz vírusokat, és semmilyen módon nem sérti más személyek jogait/érdekeit. A SECRETGARDEN fenntartja a jogot, hogy ne válaszoljon és/vagy töröljön minden olyan hozzászólást, értékelést vagy kommunikációt, amely nem felel meg a fent jelzett követelményeknek.

4. A WEBOLDAL HASZNÁLATÁNAK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI

• 4.1. A weboldal Adminisztrátora minden óvintézkedést megtesz annak érdekében, hogy a közzétett információk – beleértve az eladott termékek leírását, az eladási árakat, a szállítási információkat – minden pillanatban pontosak és teljesek legyenek, biztosítva a teljes körű tájékoztatást.
• 4.2. Nem engedélyezett a weboldal használata olyan személyek számára, akik nem töltötték be a 18. életévüket (olyan termékek esetében, amelyek életkorhatárhoz kötöttek, pl. alkohol, cigaretta stb.). Amennyiben még nem töltötte be ezt az életkort, kérjük, azonnal hagyja el az oldalt.
• 4.3. Tilos a webáruház használata vírusok vagy bármely más, technikailag káros vagy romboló hatású program vagy anyag szándékos bejuttatása céljából. Tilos a jogosulatlan hozzáférési kísérlet a weboldalhoz, a szerverhez, amelyen az található, vagy bármely más kapcsolódó szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kötelezi magát arra, hogy nem támadja meg a weboldalt szolgáltatásmegtagadási (DoS) vagy elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadással. A jelen szakasz rendelkezéseinek be nem tartásáról értesítjük a competent hatóságokat a törvényes szankciók alkalmazása érdekében, és ez a weboldal használati jogának azonnali felfüggesztését vonja maga után.
• 4.4. A weboldal Adminisztrátora nem garantálhatja, hogy az oldal, a szerverek, amelyeken elhelyezik, vagy a kiküldött e-mailek mentesek a vírusoktól vagy más, potenciálisan káros informatikai komponensektől, hogy nem tartalmaznak hibákat, hiányosságokat, meghibásodásokat, működési késedelmeket vagy megszakításokat, vonalhibákat vagy bármely más hasonló tényezőt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a weboldalt saját felelősségére használja, az Üzemeltető semmilyen módon nem felelős a használatból, hozzáférésből/látogatásból vagy az ott található információk felhasználásából eredő esetleges közvetlen vagy közvetett károkért. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy megfelelő védelmi rendszerek legyenek telepítve mobiltelefonjára vagy táblagépére a vírusok és/vagy bármely más káros tartalom elleni védelem érdekében.
• 4.5. A weboldal Adminisztrátora biztosítja az Ön adatainak, illetve a megrendelések leadásával kapcsolatos adatoknak a bizalmasságát az Adatvédelmi Irányelvekkel összhangban.

5. TERMÉKEK MEGRENDELÉSE

• 5.1. A webáruházban az Eladó többféle terméket bocsát a Vevők rendelkezésére, amelyek folyamatosan változnak a termékskála bővítése érdekében.
• 5.2. A kívánt termékre kattintva – annak jellegétől függően – megjelenik annak képe (amely adott esetben nagyítható), leírása, műszaki adatai és ára. Ugyanakkor a termékleírás alatt megtekinthető a termék használati módja, mind leírás, mind szemléltető képek segítségével.
• 5.3. A megvásárolni kívánt termékek kiválasztása után a Vevőnek meg kell nyomnia a „Kosárba teszem” gombot, ekkor megjelenik a Kosár részletei oldal, ahol a Vevő megtekintheti a kosár tartalmát, befejezheti a vásárlást, vagy folytathatja a böngészést az oldalon.
• 5.4. A megrendelés befejezéseként a kosár elérésével megjelenik az összes hozzáadott termék, a darabszám, az egyedi ár és a megrendelés teljes ára. A Vevőnek lehetősége van a darabszám módosítására közvetlenül a kosárban is. Ha a kosárban lévő termékek megfelelnek a vásárlási szándéknak, a Vevő megnyomja a „Megrendelés” gombot, mire megjelenik a megrendelési oldal. A Vevő megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges összes adatot: e-mail cím, vezetéknév, keresztnév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési opció. A megrendelés teljesítéséhez szükséges összes adat kiválasztása és kitöltése után a Vevőnek meg kell nyomnia a „Megrendelés leadása” gombot.
• 5.5. A Weboldalon történő Megrendelés rögzítésével a Vevő beleegyezik a kommunikáció abba a formájába (telefonon vagy e-mailben), amin keresztül az Eladó a webáruház működésével kapcsolatos műveleteit végzi.
• 5.6. A Vevő által a Megrendelés leadása után kapott értesítés tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Megrendelés elfogadását. Ez az értesítés elektronikusan (e-mailben), SMS-ben vagy telefonon történik.
• 5.7. Indokolt esetben az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelésben szereplő Termékek mennyiségének módosítására. Ha módosítja a Termékek mennyiségét a Megrendelésben, az Eladó értesíti a Vevőt a Megrendeléskor megadott e-mail címen vagy telefonszámon. Ha a vevő nem ért egyet az így módosított megrendeléssel, módosíthatja/törölheti azt, az Eladó pedig a megrendelés módosításának/törlésének megerősítésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a Vevő által kifizetett összeget. Bankkártyás fizetés esetén, ha a módosított megrendelés értéke magasabb az eredeti megrendelés értékénél, a Vevőnek új megrendelést kell indítania.
• 5.8. A Szerződés akkor tekintendő létrejöttnek az Eladó és a Vevő között, amikor a Vevő e-mailben és/vagy SMS-ben megkapja az Eladótól a Megrendelés elküldéséről szóló értesítést.
• 5.9. A termékek megvásárlását igazoló számlák elektronikus formátumban kerülnek kiállításra, és a megrendeléskor megadott e-mail címre kerülnek kiküldésre.
• 5.10. A termékek kifizetése történhet készpénzben (UTÁNVÉTEL) és hitel- vagy betéti kártyával, a PayU rendszeren keresztül.
• 5.11. A készpénzes fizetés a termékek kiszállításakor történik az Eladó által kijelölt futár képviselőjének.
• 5.12. Bankkártyás fizetés esetén a Megrendelés leadása után a fizetési szolgáltató zárolja a megrendelés értékét az Ön kártyáján. A kiválasztott termékek ára akkor kerül levonásra a bankszámlájáról, amint a külön elküldeni kívánt megrendelése vagy annak egy része hiánytalan és szállításra kész.
• 5.13. A Megrendelés törlése esetén a fizetési szolgáltató a Megrendelés törlésétől számított legfeljebb 14 napon belül feloldja a Megrendelés értékét, az Ön bankjának szabályzatától függően.
• 5.14. Online fizetés esetén az Eladó nem tehető felelőssé semmilyen egyéb kiegészítő költségért, amelyet a Vevő visel, beleértve, de nem kizárólagosan a kártyakibocsátó bank által alkalmazott devizaváltási jutalékokat, amennyiben annak kibocsátási pénzneme eltér a RON-tól.

6. NYILATKOZATOK ÉS GARANCIÁK

• 6.1. Látogatóként/Felhasználóként/Ügyfélként garantálja, hogy:
  • a) A SECRETGARDEN-nel való interakció során mindig jóhiszeműen jár el, és pontos, teljes és megfelelő információkat ad meg nekünk;
  • b) Amikor harmadik személyekre vonatkozó információkat közöl velünk (például egy virágkompozíció címzettjére vonatkozó adatokat), mindig jóhiszeműen jár el, az érintett személy megadott vagy megalapozottan feltételezett hozzájárulása alapján, és nincs semmilyen jele annak, hogy a címzett/harmadik személy adatainak megadása/közlése vagy a SECRETGARDEN Termékeinek és/vagy Szolgáltatásainak szállítása bármilyen kellemetlenséget okozna az érintett személynek, vagy jelentősen sértené annak jogait és/vagy jogos érdekeit.
  • c) Amennyiben más személyekről ad meg információkat (például lakcímet), ezennel kifejezetten megerősíti, hogy rendelkezik e személyek hozzájárulásával ahhoz, hogy megadja nekünk a SECRETGARDEN Termékeinek és/vagy Szolgáltatásainak szállításához szükséges adatokat.
• 6.2. A Szolgáltatás használatának célja a Platformon keresztül történő vásárlások megkönnyítése.
• 6.3. A Szolgáltatást és általában a Platformot nem szabad a következő célokra használni:
  • a) Jogellenes, törvénytelen, zaklató, rágalmazó, visszaélésszerű, fenyegető, vulgáris, obszcén vagy bármely más módon káros üzenetek, anyagok, Hozzászólások vagy információk közzététele, terjesztése vagy továbbítása;
  • b) Mások zaklatása, rágalmazása, zavarása, fenyegetése vagy jogos jogainak bármely más módon történő megsértése, beleértve az adatvédelmi jogokat;
  • c) Jogosulatlan hozzáférés megszerzése más számítógépes rendszerekhez;
  • d) A Weboldal használatának megzavarása bármely más Látogató/Felhasználó/Ügyfél által;
  • malware, sérült fájlok vagy bármely más hasonló szoftver vagy program használata, amely károsíthatja vagy korlátozhatja/befolyásolhatja a Platform funkcióit;

7. SZÁLLÍTÁS

• 7.1. A termékek kiszállítása a Vevő által a megrendelésben megadott címre történik. Amennyiben külföldre szeretné a termékek szállítását, kérjük, vegye fel a kapcsolatot cégünkkel.
• 7.2. Megrendelés leadása előtt kérjük, ellenőrizze a rendelkezésre álló szállítási időintervallumokat, valamint a feltüntetett árakat.
• 7.3. A problémák vagy a szállítási késedelmek elkerülése érdekében kérjük, győződjön meg arról, hogy a kívánt lakcím minden részletét és a telefonszámot is megadta.
• 7.4. A szállítási költségeket a futárcég határozza meg, amelyek a csomag méretétől, a szállítási településtől stb. függően változhatnak. A megrendelés véglegesítésekor cégünk közli a szállítási költséget.
• 7.5. Az Ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk abban az esetben, ha a Termék és/vagy Szolgáltatás szállítása az Eladó kizárólagos hibájából nem teljesíthető. Ebben az esetben az Ügyfél által kifizetett összeget a fent említett tájékoztatástól számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük.
• 7.6. A SECRETGARDEN nem vállal semmilyen felelősséget abban a helyzetben, ha a csokor vagy virágkompozíció címzettje nem található a címen, a címzett megtagadja a megrendelés átvételét vagy a szállítás igazolását.
• 7.7. Az aznapi szállítással leadott megrendelések határideje: 14:00 óra (keddtől szombatig).
• 7.8. Abban az esetben, ha aktiválja az „Névtelen szállítást kérek” opciót, kötelesek vagyunk teljes bizalmasságot tartani a szállítással kapcsolatban, a Közöttünk létrejött Szerződés rendelkezéseinek, valamint a vonatkozó jogszabályoknak a betartásával.

8. TERMÉKEK

• 8.1. A sgflorist.ro szemléletes leírásokat használ az oldalon értékesített termékekre és/vagy szolgáltatásokra. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy az ezen az oldalon található fényképek tájékoztató jellegűek.
• 8.2. Bizonyos konkrét helyzetekben a kiszállított csokrokban és virágkompozíciókban található virágok árnyalatai eltérhetnek az oldalon bemutatottaktól, az elérhetőség függvényében.
• 8.3. Továbbá a kiszállított kompozíciók kosarainak és edényeinek mérete, alakja és színe kismértékben eltérhet az oldalon elérhető kosarak és edények méretétől, alakjától és színétől.
• 8.4. Amennyiben az oldalon elérhető termékek nem felelnek meg Önnek, lehetősége van egyedi vagy más színű csokor elkészítését és szállítását kérni tőlünk, amennyiben az nem szerepel az oldalon.
• 8.5. Amennyiben bizonyos Termékek (például virágok, csomagolóanyagok, dekoratív elemek, csokortartók stb.) hiányoznak a készletről, értesítjük Önt az esetleges módosításokról.
• 8.6. Abban az esetben, ha nem tudjuk biztosítani a megrendelés egészét vagy egy részét, a lehető leghamarabb értesítjük Önt, tájékoztatva a megrendelés részleges vagy teljes visszatérítésének lehetőségéről, az esettől függően.
• 8.7. Ha a megrendeléssel kapcsolatban olyan problémája van, amelyet az e-mail cím használatával ingyenes békéltetés útján nem lehetett megoldani, kérjük, hívja a következő telefonszámot: 0748767364.

9. ELÁLLÁSI JOG / TÖRLÉSEK

• 9.1. A természetes személy Vevő jogosult a weboldalon keresztül kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a termékek birtokbavételének napjától számított 30 napon belül.
• 9.2. Az elállási jog gyakorlásához a Vevőnek tájékoztatnia kell az Eladót annak elérhetőségein keresztül, egy egyértelmű nyilatkozat használatával, például postán vagy e-mailben küldött levélben.
• 9.3. A visszaküldés elfogadásához a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan azt kiszállították: használatbavétel nélkül, használati nyomok nélkül, ütődések és karcolások nélkül, az összes tartozékával együtt, az eredeti csomagolásban, plusz egy olyan csomagolásban, amely biztosítja a megfelelő szállítást, adott esetben.
• 9.4. A termékeknek a Szolgáltató címére történő visszaküldési költségeit a Vevő viseli. A Szolgáltató nem tudja átvenni az utánvéttel visszaküldött csomagot. Elállás esetén a Fogyasztónak a termékek visszaküldési költségén kívül más összeget nem kell fizetnie.
• 9.5. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, a Szolgáltató kötelezi magát arra, hogy haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett termékek ellenértékét. A Szolgáltató jogosult a termékek összegét mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött termékeket meg nem kapja, vagy amíg a Vevő kétséget kizáróan nem igazolja, hogy a termékeket visszaküldte: a két fenti határidő közül a Szolgáltató a legkorábbit választja.
• 9.6. A 34/2014-es Sürgősségi Kormányrendelet rendelkezései szerint Ön jogosult elállni a Felek között létrejött Szerződéstől a Termékek és/vagy Szolgáltatások szállításától számított legfeljebb 14 napon belül.
• 9.7. Sajnáljuk, de ez a jog nem gyakorolható a gyorsan romlandó Termékek esetében, vagy az Ön specifikációi alapján személyre szabott Termékek esetében.
• 9.8. Ha bármilyen okból módosítani vagy törölni szeretné megrendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a fent megadott elérhetőségeken.
• 9.9. Ha a törlési kérelme a szállításra megadott dátum és időintervallum előtt érkezik, a SECRETGARDEN visszatéríti a Megrendelés teljes ellenértékét.

10. ÁRAK

• 10.1. A sgflorist.ro által megjelenített Termékekre és/vagy Szolgáltatásokra vonatkozó minden ár lejben (RON) van kifejezve, és tartalmazza a ÁFÁ-t (TVA).
• 10.2. A feltüntetett árakhoz hozzáadódnak a szállítási díjak, amelyek a szállítás helyét képező várostól és/vagy országtól függően eltérőek lehetnek.
• 10.3. Az Ügyfél által fizetett végső ár a termék árából és a kapcsolódó szállítási és/vagy beszedési költségekből áll.
• 10.4. A végleges vételár az, amelyet a megrendelés véglegesítése oldalon visszaigazoltak; ez megjelenik a megrendelés visszaigazolásában és/vagy a számlán.
• 10.5. Amennyiben eltérés van a kezdetben feltüntetett ár és a „Megrendelés véglegesítése” szakaszban szereplő ár között, az Ügyfél a „Megrendelés véglegesítése” szakaszban jelzett árat fizeti ki.
• 10.6. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa a sgflorist.ro oldalon feltüntetett árakat. Ez azért van, mert a virágok és/vagy a támogató szolgáltatások beszerzési ára változhat (például csúcsidőszakokban, munkaszüneti napokon és más országok specifikus napjain, amikor a termékek és/vagy szolgáltatások beszerzési ára emelkedik).
• 10.7. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem érhető el, vagy eláll a termék megvásárlásától, a sgflorist.ro jogosult az adott megrendelést törölni, adott esetben a előre kifizetett összeget teljes egészében visszatérítve.

11. FIZETÉSEK

• 11.1. A SECRETGARDEN termékeinek és/vagy szolgáltatásainak kifizetése történhet online, hitel- vagy betéti kártyával a PayU-n keresztül, vagy készpénzben.
• 11.2. Ha a fizetés online, betéti vagy hitelkártyával történik, ki kell töltenie egy űrlapot a kártya adataival.
• 11.3. Ha a kártyás tranzakció sikeres volt, a következő képernyőn megjelennek a Megrendelésére vonatkozó releváns információk.
• 11.4. A készpénzes fizetés a termékek kiszállításakor történik az Eladó által kijelölt futár képviselőjének.

12. GARANCIÁK

12.1. Általános rendelkezések

• 12.1.1. A SECRETGARDEN által értékesített termékekre a hatályos jogszabályok (21/1992 sz. Kormányrendelet, 449/2003 sz. Törvény, 174/2008 sz. Kormányrendelet) alapján garancia vonatkozik.
• 12.1.2. A SECRETGARDEN csak akkor igazolja vissza az Ön garanciális igényét, ha a visszaküldött Termék sértetlen, és mellékelve vannak a vásárlást igazoló elemek.
• 12.1.3. A Termék visszaküldése a SECRETGARDEN székhelyén történhet.
• 12.1.4. A garancia nem érvényesíthető olyan Termékek esetében, amelyeken ütődések, repedések, karcolások nyomai láthatók.

12.2. Nem romlandó termékek

• 12.2.1. A nem gyorsan romlandó termékekre a termékek értékesítéséről és a kapcsolódó garanciákról szóló, újrafogalmazott 449/2003 sz. Törvény rendelkezései szerint törvényes megfelelőségi garancia vonatkozik.
• 12.2.2. A fent említett garancia aktiválása a nem megfelelőnek/hibásnak bizonyuló nem romlandó Termékek cseréjét vagy ellenértékének visszatérítését jelenti, amelyekről az Ügyfél írásban értesít bennünket.
• 12.2.3. Ez utóbbi értesítésnek a törvényes határidőn belül kell megérkeznie hozzánk, és a Termékeknek a kiszállításuktól számított legfeljebb 2 éven belül fellépő nem megfelelőségi/hibás állapotára kell vonatkoznia.
• 12.2.4. A garanciális kérelmek elbírálása a kérelem közlésétől számított 15 naptári napon belül történik.

12.3. Romlandó termékek

• 12.3.1. A romlandó Termékek esetében az Eladó 3 napos garanciát vállal a virágok frissességére az Ügyfél számára, a Termékek címkéjén feltüntetett ápolási szabályok betartásának feltételével.
• 12.3.2. A romlandó termékek esetében haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk és megoldjuk kérelmét.

13. JOGVITÁK RENDEZÉSE

• 13.1. Az Eladó és a Vevő minden esetben megkísérli békés úton rendezni a Szerződésből és/vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos bármely nézeteltérést, vitát vagy peres ügyet, beleértve azok érvényességére, értelmezésére, teljesítésére vagy megszűnésére vonatkozóan is.

14. VIS MAIOR (VIS MAJOR)

• 14.1. Melyik Fél sem felel a vállalt kötelezettségek nem teljesítéséért/nem megfelelő teljesítéséért, ha a nem teljesítés/nem megfelelő teljesítés Vis Maior vagy Véletlen Esemény következménye.
• 14.2. Vis Maior alatt bármely olyan külső, kiszámíthatatlan, teljesen leküzdhetetlen és elkerülhetetlen eseményt értünk.
• 14.3. Véletlen Esemény alatt bármely olyan eseményt értünk, amelyet nem lehetett előre látni és nem is lehetett megakadályozni az által, aki felelősségre vonható lett volna, ha az esemény nem következik be.
• 14.4. Ha a törvény szerint az egyik Szerződő Fél mentesül a felelősség alól Véletlen Esemény bekövetkezte miatt, akkor Vis Maior esetén is mentesül.

15. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

• 15.1. A weboldal Adminisztrátora semmilyen módon nem felelős semmilyen olyan helyzetért, amelyben a nyújtott szolgáltatások megszakadása és/vagy meghibásodása, hibája bármely fél beavatkozási lehetőségén kívül eső oknak tudható be, beleértve, de nem kizárólagosan az internetkapcsolat megszakadását, az áramellátás megszakadását, a berendezések, kábelek bármilyen típusú tüzét, a rövidzárlat okait, a technikai berendezés bármely részének teljes és jóvátehetetlen meghibásodását, a Felhasználó gyenge minőségű internetkapcsolatát, szerverhibákat, kibertámadásokat, valamint bármely más olyan helyzetet, amelyet a törvény vis maiornak határoz meg.
• 15.2. A jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a weboldalhoz kapcsolódó teljes értékesítési tevékenységre a román jog rendelkezései az irányadók. Jogvita esetén azokat az Adminisztrátor székhelye szerint illetékes bíróság bírálja el, a felhasználó kifejezve egyetértését ezen illetékesség-választással kapcsolatban.
• 15.3. A jelen Általános Szerződési Feltételeket a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzat egészíti ki.
• 15.4. Amennyiben nem fogadja el a jelen általános szerződési feltételeket, kérjük, hagyja el az oldalt.
• 15.5. A weboldal Adminisztrátora jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítani.